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  • O que é uma seção de FAQ?
    Uma seção de FAQ pode ser usada para responder rapidamente a perguntas comuns sobre seu negócio como "Qual é o horário de funcionamento?" ou "Como posso agendar um serviço?".
  • Por que as FAQs são importantes?
    As FAQs são uma ótima maneira de ajudar os visitantes do site a encontrar respostas rápidas e criar uma melhor experiência de navegação.
  • Onde posso adicionar minhas FAQs?
    As FAQs podem ser adicionadas a qualquer página do site ou ao app mobile do Wix.
  • Onde será o evento? Que horas começa e que horas termina?
    Abertura às 21h00 e término pela licença de funcionamento as 3h00 da manhã! O evento será realizado na Real Promoções, localizado na Av. São Luís Rei de França, 17 - Turu. ENTRADA PELA RUA LATERAL QUE ESTARÁ INTERDITADA! https://maps.app.goo.gl/qErRT8DGp31SopJFA
  • Terá estacionamento disponível?
    Infelizmente não! Se beber não dirija dê preferência por transportes alternativos com UBER / 99
  • Perdi meu RG/ Não tenho/ Quais os documentos aceitos?
    Você deve apresentar um documento oficial com foto fora do plástico e em mãos! Não pode ser xerox! Documentos oficiais aceitos: RG, CNH, carteira de trabalho, passaporte, certificado de reservista ou e-título. (Foto de documento ou xerox não será aceito) Caso você não tenha nenhum dos documentos citados, você deve apresentar um Boletim de ocorrência de furto/roubo de documentos, e o mesmo deve conter todos os seus dados, inclusive data de nascimento. Foto pode? NÃO! Caso não tenha nenhuma documento citado acima você deve apresentar um boletim de ocorrência por perda de documentos.
  • Como posso comprovar meu beneficio de meia-entrada?
    Doadores de Sangue: Documento oficial de doador de sangue, emitido pelo Hemocentro e Banco de Sangue, devidamente registrados. Professores da Rede Pública ou Privada: Contracheque atualizado e/ou Crachá da matrícula funcional; Pessoa com Deficiência: Laudo médico Oficial ou Carteira de Passe-livre da Pessoa com Deficiência, e Documento oficial de identificação com foto. Idosos: Documento oficial de identificação que comprove idade igual ou superior a 60 (sessenta anos); Jovens de Baixa-Renda: ID Jovem (18-25 anos) Estudantes: Carteira Estudantil emitida por entidades estudantis devidamente registradas e reconhecidas como CES, MEI, AMESSU, UBES, UNE, DNE ou outras (Carteira de meia-passagem prefeitura não é válida) que possuam data de validade ou comprovante de matricula e/ou declaração atual de vínculo com o estabelecimento de ensino que pode ser em pdf (print não é aceito); Ou qualquer outro documento oficial que comprove o vínculo educacional;
  • Como vai funcionar o concurso de fantasias?
    O concurso será às 00h com inscrições somente no local do evento no setor de Guarda-Volumes! Com 20 vagas que eliminara 16 concorrentes, os 4 concorrentes restantes terão suas fotos postadas no Instagram do Vem Pro Rolê com enquete de votação aberta,
  • Posso levar meu copo?
    Infelizmente não por recomendações dos nossos bombeiros copos de alumínio / Stanley e similares não serão liberados. Além disso teremos vendas de copos por R$ 10
  • Como faço a troca de titularidade do meu ingresso para outra pessoa?
    Você pode efetuar a troca de titularidade de um ingresso uma vez em até 2h antes do evento começar. Basta acessar suas compras e selecionar o pedido onde se encontram os ingressos que deseja alterar: Após selecionar o pedido é só clicar sobre o botão “TROCAR TITULARIDADE” na parte inferior da tela: Em seguida pedimos que você insira os dados do(s) novo(s) titulares nos ingressos que deseja alterar e selecione o botão “CONFIRMAR” para guardar as mudanças. Pronto! agora você e seus amigos podem aproveitar o evento sem preocupações. Caso deseje enviar um e-mail com os ingressos para o novo titular, basta acessar o ingresso desejado e selecionar o botão “ENVIAR VIA EMAIL” ou você ainda pode selecionar “BAIXAR INGRESSO” para baixar uma cópia.
  • Outra pessoa comprou meu ingresso, mas eu não tenho um login na plataforma. Como posso ter o pdf do meu ingresso?
    Não tem problema algum. Após a compra do acesso, ao entrar no pedido de compra na aba “Meus ingressos”, a pessoa responsável pelo pedido poderá encaminhar o acesso ao seu e-mail, de acordo com o campo fornecido para este acesso no ato da compra. Assim você receberá um e-mail com as informações preenchidas, parecido com o exemplo a seguir: Este mesmo e-mail conterá um anexo que é o pdf que será o seu ticket. O QR Code identificador é único para cada acesso, e deverá ser apresentado para que você seja admitido ao evento. Portanto, as informações dos acessos comprados ficam armazenadas e vinculadas à conta Eventiza de quem efetuou a compra.
  • Por que meu ingresso não chegou no email?
    Acessar os acessos através da plataforma Eventiza só é possível caso você mesmo tenha efetuado a aquisição do ticket por meio de sua conta pessoal. Se um terceiro tiver feito a inscrição por você, apenas ele terá acesso à essa inscrição. Assim, existem três maneiras de acessar os ingressos comprados: E-mail recebido após confirmação da compra; Sistema restrito da Eventiza; Aplicativo Eventiza. A primeira forma de acessar os seus ingressos é consultando a caixa de entrada do e-mail fornecido no campo “Endereço de e-mail“, nas Informações do Pedido. Este e-mail receberá a mensagem de acompanhamento de processo de compra dos acessos, e também uma outra mensagem contendo os acessos, que é enviada logo após a confirmação do pagamento. Caso o e-mail não tenha chegado em sua caixa (confira também a caixa de spam e o lixo eletrônico), e seja você quem tenha feito a compra, existe também uma outra forma para consultar os acessos: acesse o sistema restrito da Eventiza (https://sistema.eventiza.com.br) com suas credenciais e clique no menu superior em “Meus Ingressos”. Nesta tela serão exibidos todos pedidos contendo os acessos já adquiridos por você até o atual momento, sendo que ao clicar nele você pode tanto baixar diretamente seu ticket como um arquivo PDF, quanto reenviá-lo ao e-mail fornecido no formulário de inscrição, caso queira obter uma segunda via do mesmo consigo em seu correio eletrônico. É possível também ter os acessos através do aplicativo Eventiza, existente tanto para Android quanto para iOS. Neste caso você também precisará das credenciais utilizadas no ato da compra, ok?
  • Não vou poder ir ao evento posso repassar/vender meu ingresso?
    Se você não puder mais ir ao evento você pode repassar seu acesso sem problemas. ⚠️ ATENÇÃO⚠️ O Vem Pro Rolê não se responsabiliza por vendas de terceiros caso o acesso seja lido na recepção e der erro por já ter dado entrada no evento. Cuidado com golpes e pessoas mal intencionadas! O que preciso Fazer? Você deve efetuar a troca de titularidade de um acesso uma vez em até 2h antes do evento começar. Basta acessar suas compras e selecionar o pedido onde se encontram os acessos que deseja alterar. O passo a passo você encontra na sessão acima.
  • Como solicitar reembolso/estorno do meu ingresso?
    A solicitação de reembolso só pode ser realizada até 7 dias após a sua compra, considerando ainda que a solicitação seja efetuada 72h antes da data de início do evento. Se você se inscreveu em um evento, pagou, mas por algum motivo não poderá ir ou deseja cancelar, e ainda esteja dentro do período válido para requisitar a devolução do valor, você pode solicitar o reembolso/estorno do valor pago. Para solicitar o reembolso, basta seguir os passo a passo abaixo: 1 – Entre na plataforma da Eventiza (https://sistema.eventiza.com.br) utilizando o seu login e senha; 2 – Clique na aba “Meus Ingressos”; 3 – Identifique o Ingresso para o qual você deseja solicitar o reembolso/cancelamento e clique no ingresso; 4 – Ao clicar no ingresso, irá aparecer uma tela com as informações detalhadas do seu pedido. Vá até o final da tela para encontrar e clicar no botão “CANCELAR PEDIDO”; 5 – Agora, basta escrever o motivo do seu cancelamento e clicar no botão “CONFIRMAR” para enviar sua solicitação de reembolso. Dica: detalhando o motivo do cancelamento, maiores são as chances do seu reembolso ser realizado de forma rápida! 😉 Pedidos de reembolso fora dos prazos citados acima são cancelados automaticamente pela Eventiza.
  • Como comprar meu ingresso?
    Ingressos já estão disponíveis nos valores de: Meia {Lote I}: $20 + taxa eventiza Inteira {Lote I}:: $40 + taxa eventiza Casadinha {Lote I}: $60 + taxa eventiza Meia {Lote II}: $25 + taxa eventiza Inteira {Lote II}:: $50 + taxa eventiza Casadinha {Lote II}: $70 + taxa eventiza Meia {Lote III}: $30 + taxa eventiza Inteira {Lote III}:: $60 + taxa eventiza Casadinha {Lote III}: $80 + taxa eventiza Você pode comprar seu acesso via pix ou cartão de credito atravé do site abaixo: O pagamento é processado pelo parceiro Eventiza e o ingresso é enviado automaticamente para o email cadastrado na compra após compensação do valor.
  • Como funciona o Ingresso Consumação?
    Ao adquirir o ingresso por R$ 100, o cliente receberá gratuitamente o QR do ingresso no seu email. No dia do evento, o cliente terá a oportunidade de resgatar o valor integral do ingresso (R$ 100) em forma de crédito para consumo de bebidas no caixa e bar do evento. Isso significa que o valor gasto na compra do ingresso pode ser totalmente utilizado para adquirir bebidas durante o evento, proporcionando uma experiência mais conveniente e vantajosa para os participantes.
  • Como comprar pelo PIX?
    As compras via pix são processadas automaticamente pela eventiza! 1 - Após preencher os dados do ingresso você será redirecionado para o pagamento onde pode escolher a opção pix 2 - Ao selecionar a opção pix você preenche seus dados e será gerado um QR code para pagamento. 3 - Você abre o app do seu banco onde poderá escanear o QR code ou colar o código gerado na aba de "Colar QR code" ou "Pix copia e cola" ATENÇÃO O QR code ou codigo copiado não é uma chave aleatória e deve ser pago na função "pix copia e cola" ou "colar gr code" do seu banco, se você tentar colar na aba de chave aleatória o pix não irá funcionar. Após o processamento do seu pagamento o ingresso é enviado automaticamente para o email do comprador (verifique sua caixa de spam).
  • Como adiciono uma nova pergunta e resposta?
    Para adicionar uma nova FAQ, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Adicione uma nova pergunta e resposta 3. Atribua sua FAQ a uma categoria 4. Salve e publique Você pode editar suas FAQs quando quiser.
  • Comprei por boleto mas o ingresso ainda não chegou... O que faço?
    No caso de boletos bancários, eles são gerados com um prazo de vencimento padrão para 1 (um) dia corrido após a sua geração, ou seja, caso seja gerado no dia 25, você terá até o dia 26 para pagamento deste boleto. O processamento de pagamento do seu boleto é automático, geralmente leva 24h para o banco compensar seu pagamento e o ingresso chegar no seu email, mas pode demorar até 72h dependendo se o boleto for pago em um final de semana. Caso seu ingresso não chegue em até 72h recomendamos entrar em contato conosco no email eventos@underlinemkt.com
  • Posso inserir uma imagem, vídeo ou GIF na minha FAQ?
    Sim. Para adicionar mídia, siga estas etapas: 1. Gerencie suas FAQs no painel de controle ou no Editor 2. Crie uma nova FAQ ou edite uma existente 3. Na caixa de texto da resposta, clique no ícone de vídeo, imagem ou GIF 4. Adicione mídia e salve.
  • Por que minha compra no cartão de crédito não foi autorizada?
    A não autorização de uma compra por meio de um cartão de crédito pode acontecer por razões distintas e que variam, inclusive, de acordo com a bandeira do cartão transacionado. Em geral a própria Eventiza é capaz de identificar o motivo junto à operadora de pagamentos e o descreve no ato da recusa do pagamento. Porém, caso a razão não apareça de maneira explícita, solicitamos para que você verifique se o seu caso de encaixa em duas das principais causas de não autorização de pagamento: Saldo insuficiente no cartão; Bloqueio por existência de cartão virtual. O primeiro motivo é autoexplicativo. Já o segundo acontece muitas vezes devido ao fato de diversos bancos atualmente trabalharem com versões física e virtual de cartões de crédito. Em geral o processo de habilitar um cartão virtual cabe ao proprietário do cartão de crédito, mas caso ele já esteja habilitada junto ao seu banco, pode ser que apenas o cartão de crédito virtual esteja permitido a transacionar em compras efetuadas pela internet. Se ainda assim você não tiver sido capaz de identificar o motivo de a transação com seu cartão não ter funcionado não hesite e entre em contato conosco o quanto antes. Acesse nosso chat (ícone no canto inferior direito), ou envie-nos uma mensagem através de nosso Fale Conosco. Desta forma podemos orientá-lo se junto aos nossos sistemas podemos identificar o motivo de o pagamento ter falhado, ou ainda aconselhá-lo a conversar diretamente com sua operadora de pagamentos para entender melhor a questão, ok?
  • Como edito ou removo o título "Perguntas frequentes"?
    Você pode editá-lo na aba "Configurações" da FAQ no Editor. Para editar ou remover o título do seu app mobile, vá para a aba "Site e app" no app Owner.
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